Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAGIE DES LUTINS

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site magiedeslutins.fr, exploité par COUE Elodie, sous le nom commercial Magie des lutins.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site magiedeslutins.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit aussi précisément que possible (illustrations, textes, prix, dimensions).
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

Cartons d'expédition

Les cartons illustrés visibles sur certaines photos, vidéos ou publications sont utilisés à des fins de présentation ou d'expédition. Ils ne font pas partie des produits vendus.

Les emballages d'expédition sont choisis exclusivement en fonction des besoins logistiques (taille, poids, forme et nature des articles commandés). Une commande peut ainsi être expédiée dans un carton illustré, un carton neutre ou une enveloppe cartonnée, selon ce qui est le plus adapté.

Le modèle d'emballage reçu ne peut être garanti et ne constitue pas un élément contractuel de la commande. Aucun emballage spécifique (carton, enveloppe ou autre) ne peut être réclamé, échangé ou faire l'objet d'un renvoi.

Les visuels des cartons d'expédition peuvent varier selon les stocks disponibles et les besoins de préparation. Leur modèle ne peut être garanti, même si un carton particulier apparaît sur une photo ou une vidéo publiée sur nos réseaux sociaux ou notre site.

ARTICLE 2 BIS – SÉCURITÉ ET UTILISATION DES PRODUITS

Certains kits proposés sur le site, comme le Coffre à Bêtises, sont destinés exclusivement à un usage décoratif, dans un cadre familial, sous la supervision d’un adulte.
Ces kits ne sont pas des jouets, et ne doivent pas être manipulés par les enfants sans encadrement.
Tous les éléments fournis dans ce coffret sont destinés à la mise en scène de surprises par les parents et ne doivent pas être mis à la bouche ni laissés à disposition des enfants sans surveillance.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces précautions au moment de l’achat et s’engage à utiliser les produits conformément aux indications figurant sur les fiches produits et dans les notices fournies.

Magie des lutins ne pourra être tenue responsable en cas d’usage détourné ou non conforme aux recommandations indiquées.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Magie des lutins se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la passation de commande.
La commande est confirmée par e-mail à l’adresse indiquée.
Magie des lutins se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Shopify Payments, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées en France (et zones proposées sur le site) via les transporteurs disponibles.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Magie des lutins ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur.
En cas de retour d’un colis non réclamé ou adressé incorrectement, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📦 Emballage et livraison
Les colis de la Magie des Lutins sont préparés avec soin dans de jolis cartons illustrés. Ces cartons ont pour seule vocation de protéger les trésors qu’ils contiennent : ils ne constituent pas un objet de vente.
En cas d’endommagement du carton pendant le transport, la responsabilité de la Lutine en Chef ne saurait être engagée.
Les éventuelles détériorations liées à l’acheminement relèvent du transporteur, et aucune réclamation ne pourra être acceptée à ce sujet tant que le contenu du colis est intact et conforme.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • Les retours sont à la charge du client.

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

  • Le ou les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et non endommagés, afin de pouvoir être remis en vente.

Si ces conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.

❌ Les fichiers numériques et produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question à ce sujet, vous pouvez écrire à : magiedeslutins@hotmail.com

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Magie des lutins ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
De même, la responsabilité de la boutique ne saurait être engagée pour tout désagrément ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, virus, etc.).

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site magiedeslutins.fr (illustrations, textes, visuels, photos, logos…) sont la propriété exclusive de Magie des lutins – COUE Elodie.

Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 11 – LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au service client par e-mail à magiedeslutins@hotmail.com.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.


CONTACT

Pour toute question ou réclamation :
📧 magiedeslutins@hotmail.com
📍 44 rue des capucins, 88130 CHARMES - FRANCE