Politique de Remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement – Magie Des Lutins

Chez Magie des lutins, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous apporte de la magie, de la joie et beaucoup de paillettes.
Mais si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour :

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🕒 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Cela inclut :

• les frais pour retourner un colis que vous ne souhaitez plus

• les frais pour renvoyer un colis qui nous aurait été retourné par le transporteur (adresse incomplète, non réclamé, etc.)

Atelier Elo ne prend pas en charge les frais de réexpédition.

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📦 Conditions de retour

Pour que le remboursement soit accepté :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, non abîmé.

• Il doit pouvoir être remis en vente tel quel.

• Les produits personnalisés ou les fichiers numériques ne sont ni repris ni échangés (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).

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💸 Modalités de remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, si toutes les conditions sont remplies :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

• Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après réception du retour

En cas de produit endommagé, utilisé ou incomplet, aucun remboursement ne sera effectué.

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📬 Pour effectuer un retour

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante avant tout envoi :

📧 magiedeslutins@hotmail.com
📦 Adresse de retour :
Magiedeslutins

44 rue des capucins-88130 CHARMES

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.